O WhatsApp Business tem vários recursos que fazem toda a diferença quando você usa o aplicativo profissionalmente. Leia e veja as vantagens de mudar agora mesmo.
O WhatsApp hoje está presente nos celulares da grande maioria dos brasileiros e para quem usa o aplicativo para o trabalho, existem várias vantagens de usar a versão Business.
Portanto, é importante entender quais são essas vantagens e analisar a possibilidade de trocar da pessoal para a business.
Antes já quero ressaltar que tudo que a versão tradicional faz a Business também faz, então não existe nenhum prejuízo para o usuário nessa troca.
Continue lendo e entenda melhor:
- Porque mudar para a versão Business
- Quais os recursos que a versão Business tem
- Considerações finais
Porque mudar para o WhatsApp Business
Antes de mais nada vale lembrar que o WhatsApp é um aplicativo extremamente popular no Brasil e usado por grande parte da população.
Logo vem se tornando fundamental nas estratégias de Marketing das empresas.
Além de uma ferramenta importante para ser usada profissionalmente.
Com ele o contato com o cliente fica muito mais fácil e rápido e dificilmente sem retorno.
Além disso, misturar contatos profissionais com pessoais não é nada legal.
Inclusive esse acima já seria um bom motivo para a mudança para versão business, mas existem várias outras.
A versão business possibilita muito mais que o uso para comunicação!
É um aplicativo que vai realmente auxiliar no processo de relacionamento com o cliente, na produtividade e em melhores resultados.
Além disso possui uma grande variedade de recursos que não é encontrado na versão pessoal, que é o que realmente irá fazer a diferença no negócio.
Provavelmente muitos dos recursos disponíveis na versão business, muitas pessoas nem ouviram falar e, ficarão ansiosas para começar a usar no negócio.
Então não vamos perder tempo, vamos conhecê-las.
As vantagens do WhatsApp Business passam por esses recursos, confira:
1. Conta comercial com dados do negócio
Quem entrar em contato pelo WhatsApp vai saber que está falando com uma empresa e não com uma pessoa física.
Isso da muito mais credibilidade e confiança para o cliente.
É possível incluir uma foto pessoal do perfil normalmente ou um logotipo da empresa.
Poderá colocar informações importantes como endereço, horário de atendimento, e-mail, site etc.
Isso tudo além de facilitar para o cliente tornará o perfil ainda mais profissional.
2. Possibilidade de catalogar os produtos/serviços
A versão business tem o recurso de catalogar os produtos ou serviços, adicionando fotos, descrição, preço e até um link para o site.
Então quando o cliente tem o contato ele já tem acesso a esse catálogo o que vai facilitar muito para todos.
3. Mensagens automáticas de ausência e de saudação
Na versão business do WhatsApp é possível disparar mensagens automaticamente, para dar boas-vindas para alguém que acabou de enviar uma mensagem, desse modo economizando trabalho.
Da mesma forma pode disparar uma mensagem automática para alertar que está ausente em determinado período e que vai retornar em breve.
Considero altamente recomendável usar esse recurso pois evita de deixar seu cliente aguardando uma resposta que pode demorar para chegar.
4. Inserir respostas rápidas
Um dos recursos que mais gosto e acho muito útil é a possibilidade de inserir textos pré-definidos.
Dessa forma, qualquer texto que seja usado frequentemente pode ser armazenado no WhatsApp business com esse recurso.
A mensagem padrão fica gravada e quando precisar enviar basta utilizar um atalho criado.
Por exemplo, se sempre chega mensagens perguntando do “produto x” é possível criar uma resposta automática, tipo:
“Legal que você tem interesse no produto x, é um produto de alta qualidade que está num preço super promocional, clique nesse link para conhecer mais…“
Assim, criando um atalho chamado “produtox”, basta na conversa digitar /produtox e todo o texto aparece para apenas enviar.
Muito prático, concorda?
5. Etiquetas
Um recurso também muito útil, no business, com as etiquetas você pode organizar seus contatos em grupos utilizando inclusive cores para separá-las.
Por exemplo: clientes azul, fornecedores verde, amigos vermelho etc).
Assim é possível visualizar de forma bem clara os contatos e as conversas no WhatsApp.
6. Link curto para as conversas
No próprio WhatsApp Business pode-se criar um link curto com uma mensagem de texto.
Esse link pode ser usado para divulgar em redes sociais e quando clicado direciona para a conversa já com o texto programado (por exemplo: “olá, gostaria de mais informações sobre seus produtos”).
Esse link é muito usado em cartões virtuais interativos.
Como mudar para o WhatsApp Business
Para usar a versão Business é preciso instalar no Smartphone, então basta pesquisar “WhatsApp Business” na Apple Story, se o sistema operacional for IOS, ou na Play Store se for Android.
A instalação do Business não influencia na versão pessoal já instalada, isso é legal porque possibilita inclusive ter dois WhatsApp funcionando juntos no celular com dois chips diferentes (um no pessoal e um no business).
Eu faço isso hoje e posso afirmar que funciona muito bem.
Importante! Antes de transferir um número que já esteja sendo usado no WhatsApp para o Business, é fundamental fazer um backup de segurança para não perder as conversas antigas.
Portanto recomendo que veja sobre backup no próprio site do WhatsApp CLICANDO AQUI e se não souber o que está fazendo procure ajuda de um colega ou de um profissional.
Considerações finais
Em conclusão, vale muito a pena separar suas conversas pessoais das profissionais e utilizar todas as vantagens que o WhatsApp Business te oferece.
Os aplicativos são muito semelhantes na parte operacional não oferece nenhuma dificuldade na utilização.
Por fim, lembre-se sempre do Backup para não perder informações importantes durante a instalação do número para começar a usar o business.
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Abraços e sucesso!
Prof. Sidney Júlio
Informática, Marketing Digital & Design
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